一、“現(xiàn)貨類商品，賣家須履行交易和服務(wù)等承諾,包括根據(jù)1688.com規(guī)則及其自身作出的承諾在規(guī)定和承諾期限內(nèi)及時發(fā)貨（特殊情形除外）等。” 如何理解？
（一）賣家自身做出承諾的發(fā)貨時間（規(guī)則中均包含買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的情形）的，賣家須在買家付款后按照賣家自身做出的承諾時間或買賣雙方另行約定的時間內(nèi)發(fā)貨；
（二）買賣雙方無約定的，除以下特殊情形外，賣家須在買家付款后15天內(nèi)發(fā)貨：
1）賣家若加入1688活動的，以活動要求的發(fā)貨時間為準；
2）國慶春節(jié)節(jié)假日前后（具體時間以1688平臺公示周期為準）付款的訂單，發(fā)貨時間以特殊通知為準。
3）平臺預計于2021年9月初迭代工業(yè)品類商品的底線發(fā)貨時間和要求（平臺將提前公告具體迭代時間），在迭代前，工業(yè)品類商品暫不遵循該條規(guī)定執(zhí)行。
賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，1688合作物流會將這些信息同步到1688.com，買家可以在"已買到的貨品"中查看。
若商家選擇“無需物流”，以點擊發(fā)貨時間為準。
注：
1、上述提及工業(yè)品類目如下（以商家商品發(fā)布商品時選擇的類目為準）：
五金、工具；儀器儀表；安全、防護；電工電氣；傳媒、廣電；包裝；機械及行業(yè)設(shè)備；紡織、皮革；化工；橡塑；電子元器件；冶金礦產(chǎn)；鋼鐵；通信產(chǎn)品；能源；環(huán)保；機床；印刷；交通運輸；二手設(shè)備轉(zhuǎn)讓；農(nóng)業(yè)；加工；建材
2、無需物流發(fā)貨因為沒有線上物流走件記錄，買家無法明確看到物流攬件信息，容易產(chǎn)生交易糾紛，給店鋪的正常交易造成影響。建議發(fā)貨之前要跟買家做好溝通。
二、“賣家須在買家付款后按照自身做出的承諾時間內(nèi)發(fā)貨”，如何理解？
賣家可通過商品詳情頁、阿里旺旺、千牛、線上交期保障單、線下合同、1688平臺官方提供的產(chǎn)品或工具等向買家承諾發(fā)貨時間。
發(fā)貨時效的優(yōu)先順序：買賣雙方的另行約定 >賣家承諾的發(fā)貨時效 > 1688平臺規(guī)則要求的底線發(fā)貨時效
在適用上述優(yōu)先順序的前提下，若針對同一件商品，賣家承諾的發(fā)貨時間或買賣雙方的約定存在2種及以上解釋的，1688平臺將以有利于買家的發(fā)貨時間約定為判斷依據(jù)。
舉例：
買賣雙方另行約定發(fā)貨時間，發(fā)貨時間約定為“大概3天、3天左右、3天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的3天內(nèi)發(fā)貨。
三、“現(xiàn)貨類商品賣家無正當理由未按1688.com規(guī)則規(guī)定及其自身承諾的發(fā)貨時效發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的”，如何理解？
現(xiàn)貨類商品賣家無正當理由未按1688.com規(guī)則規(guī)定及其自身作出承諾的發(fā)貨時效發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的，包括但不于以下場景：
1、缺貨未發(fā)貨：
買家購買商品后，在1688.com規(guī)則規(guī)定或其自身作出承諾的發(fā)貨時限內(nèi)，商家主動聯(lián)系買家告知因商品缺貨無法在發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨的。
2、未發(fā)貨/拒絕發(fā)貨：
買家付款后，訂單延遲發(fā)貨后，一直未發(fā)貨且無攬件信息的；
或買家付款后，賣家因自身原因（不含缺貨場景）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的。
3、延遲發(fā)貨：
指商家商品已發(fā)貨，但發(fā)貨時間超過承諾的發(fā)貨期限或1688.com規(guī)則規(guī)定的發(fā)貨期限。
4、虛假發(fā)貨：
是指賣家點擊“發(fā)貨”按鈕后，實際未在24小時內(nèi)發(fā)貨的，包括但不限于以下場景：
4.1. 商家填寫了物流單號但查詢不到物流信息；
4.2. 商家填寫無效或者錯誤的物流單號；
4.3. 上傳跟實際收貨地址不相符的物流單號。
四、“現(xiàn)貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾于承諾的發(fā)貨時效內(nèi)及時發(fā)貨或未按1688.com的規(guī)則及時發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的，則依據(jù)規(guī)則向買家履行賠付義務(wù)或/和予以扣分處置。情節(jié)嚴重的，還可采取店鋪限權(quán)、下架商品、刪除商品等處置。”，如何理解？
現(xiàn)貨類商品賣家無正當理由違背發(fā)貨承諾（本規(guī)則中的違背發(fā)貨承諾包含買賣雙方另行約定發(fā)貨時間的情況）或違背1688規(guī)則中要求的發(fā)貨時效的，平臺還將依情形分別作如下處置(注：關(guān)于違約金賠付和處罰，非自動理賠或自動處罰，是當買家發(fā)起理賠申請或買家發(fā)起投訴且賣家的確存在發(fā)貨違規(guī)行為時，會依據(jù)規(guī)則執(zhí)行)：
1、缺貨未發(fā)貨：
商家需支付該商品實際金額的5%作為違約金，且賠付的違約金金額不少于5元，不高于100元。
賣家未在平臺判定投訴成立前支付違約金的，除須向買家支付違約金外，平臺還將執(zhí)行警告，二次扣2分，三次及以上每次扣4分的處置規(guī)則；
賣家在平臺投訴判責后仍未支付違約金的，平臺將執(zhí)行扣2分，二次4分，三次及以上每次扣6分的處置規(guī)則。
2、未發(fā)貨/拒絕發(fā)貨：
商家需支付該商品實際金額的5%作為違約金，且賠付的違約金金額不少于5元，不高于100元。
賣家未在平臺判定投訴成立前支付違約金的，除須向買家支付違約金外，平臺還將執(zhí)行每次扣2分，二次及以上每次扣4分的處置規(guī)則；
賣家在平臺投訴判責后仍未支付違約金的，平臺將執(zhí)行扣4分，二次扣6分，三次及以上每次扣8分的處置規(guī)則。
3、延遲發(fā)貨：
商家需支付該商品實際金額的5%作為違約金，且賠付的違約金金額不少于5元，不高于100元。
賣家未在平臺判定投訴成立前支付違約金的，除須向買家支付違約金外，平臺還將執(zhí)行首每次扣2分，二次及以上每次扣4分的處置規(guī)則；
賣家在平臺投訴判責后仍未支付違約金的，平臺將執(zhí)行扣4分，二次扣6分，三次及以上每次扣8分的處置規(guī)則。
4、虛假發(fā)貨：
商家需支付該商品實際金額的5%作為違約金，且賠付的違約金金額不少于5元，不高于100元。
賣家未在平臺判定投訴成立前支付違約金的，除須向買家支付違約金外，平臺還將執(zhí)行每次扣6分的處置規(guī)則；
賣家在平臺投訴判責后仍未支付違約金的，平臺將執(zhí)行每次扣12分的處置規(guī)則。
其中違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴重的，還可采取加重扣分、下架商品、刪除商品、延長交易賬期、關(guān)閉賬號等措施。
“違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴重”包括但不限于：
1）發(fā)生多筆違背發(fā)貨承諾違約的
2）引發(fā)輿情或政府部門曝光，給1688平臺造成惡劣影響的
3）行為手段惡劣，后果嚴重（如造成會員財產(chǎn)損失嚴重等）
4）其他經(jīng)1688平臺審慎評估后認定的情形
五、下述情況不屬于違背承諾的范疇
1、買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的；
2、若由于以下客觀原因?qū)е挛醇皶r發(fā)貨的，不屬于違背發(fā)貨時間要求；
2.1. 1688.com賣家因不可抗力因素(例如：自然災害)導致違背發(fā)貨時間承諾的；
2.2. 經(jīng)1688.com核實，因買家填寫的收貨地址或收貨人信息無效或不準確，導致1688.com賣家違背發(fā)貨時間承諾的；
2.3. 經(jīng)1688.com核實，1688.com賣家因其賬戶被盜期間非本人發(fā)布的商品，或本人發(fā)布的商品但因賬戶被盜無法按時發(fā)貨而引起違背發(fā)貨時間承諾投訴的；
2.4. 經(jīng)1688.com核實，交易不符合賣家附加的合理條件的，后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨的；
2.5. 經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報或經(jīng)1688.com排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的， 1688.com要求賣家立即停止發(fā)貨的。
附則：
1688平臺可視業(yè)務(wù)變化、買家權(quán)益保障等情形對上述內(nèi)容不定期予以調(diào)整。
前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定。本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。