一、分階段付款交易介紹
分階段付款是指阿里巴巴針對在線交易推出的分階段付款交易方式,支持3/7、5/5、7/3等多種分階段付款方式。賣家需先開通分階段付款權(quán)限,然后在發(fā)布商品時可自行評估并選擇其商品所支持的相應(yīng)分階段付款交易方式,以供買家在下單時選擇其所支持的前述交易方式進(jìn)行分階段付款交易;或者賣家在加工定制新建合約時選擇相應(yīng)分階段付款交易方式,則買家確認(rèn)合約階段,買家可以使用相應(yīng)分階段付款交易方式就商品進(jìn)行交易。
二、適用范圍
1、分階段付款交易方式目前僅向符合以下全部使用條件的賣家開放(以下使用條件可能不定期地進(jìn)行調(diào)整,具體以阿里巴巴更新及公布為準(zhǔn)):
(1)“3/7分階段付款交易”、“7/3分階段付款”, “2/8分階段付款交易”、“3/6/1分階段付款交易”使用條件:
·賣家已開通買家保障服務(wù);
·賣家交易勛章等級≥A級;
·賣家違規(guī)累計扣分<36分;
·其他阿里巴巴認(rèn)為應(yīng)當(dāng)符合的條件。
(2)“3/7分階段付款交易(加工定制場景)”、“5/5分階段付款交易(加工定制場景)”使用條件:
·賣家已經(jīng)入駐找工廠;
·賣家已開通買家保障服務(wù);
·賣家交易勛章等級≥A級;
·賣家違規(guī)累計扣分<36分;
·其他阿里巴巴認(rèn)為應(yīng)當(dāng)符合的條件。
(3)“9/1分階段付款”使用條件:
符合阿里巴巴規(guī)定的業(yè)務(wù)使用場景(具體適用范圍以阿里巴巴實際提供為準(zhǔn))。
2、符合上述使用條件賣家,如在發(fā)布商品時選擇支持相應(yīng)分階段付款交易方式,則買家下單時,可在前述賣家支持的范圍內(nèi),選擇相應(yīng)分階段付款交易方式就商品進(jìn)行交易;如在加工定制新建合約時選擇相應(yīng)分階段付款交易方式,則買家確認(rèn)合約階段,買家可以使用相應(yīng)分階段付款交易方式就商品進(jìn)行交易。
3、如賣家不再符合上述使用條件,則:
·賣家發(fā)布新的商品、修改商品信息時,將無法選擇支持分階段付款交易方式;
·就賣家已經(jīng)發(fā)布并選擇支持分階段付款交易方式的商品,將不再繼續(xù)支持分階段付款交易,但如買家已就前述商品下單并選擇通過分階段付款方式進(jìn)行交易,則相應(yīng)已創(chuàng)建的訂單不受影響,即:買賣雙方可繼續(xù)通過相應(yīng)分階段付款方式就已經(jīng)創(chuàng)建的訂單進(jìn)行交易。
三、交易流程及規(guī)則
(一)3/7分階段付款交易
3/7分階段付款交易目前提供以下兩種模式供賣家選擇,但賣家就同一商品僅可選擇其一作為3/7分階段付款交易所適用的模式。
1、模式一:首付款階段賣家實時到賬,尾款階段為擔(dān)保交易,且逾期支付尾款將不會自動關(guān)閉訂單。
(1)階段:首付款,系統(tǒng)自動設(shè)置首付款比例為總貨款的30%
1)訂單生成后,買家需在5天內(nèi)付款,逾期則系統(tǒng)自動關(guān)閉交易;
2)買家付款后,無需買、賣雙方另行操作,首付款將即時打入賣家綁定的支付寶賬戶中;
3)如買家發(fā)現(xiàn)賣家未及時處理交易訂單,可以通過客服途徑咨詢或者主動聯(lián)系賣家處理。如因買家原因致使交易關(guān)閉或無法繼續(xù),首付款將不予退回。
(2)第二階段:尾款,系統(tǒng)自動設(shè)置尾款比例為總貨款的70%
1)買家在階段結(jié)束后(即首付款已打入賣家綁定的支付寶賬戶中),請盡快支付尾款到支付寶,以免影響交易;
2)買家付款到支付寶以后,賣家需及時發(fā)貨,并在線提供相關(guān)信息聲明發(fā)貨情況;
3)自賣家發(fā)貨起,買家需在10天內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期不做處理的則默認(rèn)已收到貨物且無異議,尾款將會打入賣家綁定的支付寶賬戶,交易成功;
4)在10天的確認(rèn)收貨期限內(nèi),如買家未收到貨物,可以聯(lián)系賣家申請延長確認(rèn)收貨時間處理(可申請時間段分別為3天、5天、7天),或者申請退款;如買家收到了貨物但有問題,可以申請退款退貨,并及時聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
2、模式二:首付款階段和尾款階段均為擔(dān)保交易,且逾期支付尾款將不會自動關(guān)閉訂單。主要用于加工定制場景。
(1)階段:首付款,系統(tǒng)自動設(shè)置首付款比例為總貨款的30%
1)訂單生成后,買家需在5天內(nèi)付款,逾期則系統(tǒng)自動關(guān)閉交易;
2)買家付款后,交易為擔(dān)保交易,需要等待第二階段買家確認(rèn)收貨后打入賣家綁定的支付寶賬戶中;
3)如買家發(fā)現(xiàn)賣家未及時處理交易,可以通過客服途徑咨詢或者主動聯(lián)系賣家處理。如因買家原因致使交易關(guān)閉或無法繼續(xù),首付款將不予退回。
(2)第二階段:尾款,系統(tǒng)自動設(shè)置尾款比例為總貨款的70%
1)買家在完成階付款后,即可支付尾款到支付寶,如買家未按前述要求支付尾款,交易訂單將不會自動關(guān)閉。若支付尾款后,如買賣雙方對交易存在糾紛,可發(fā)起投訴申請,阿里巴巴將根據(jù)本規(guī)則、《交易爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,如因買家不付尾款等原因,導(dǎo)致交易關(guān)閉或無法繼續(xù),首付款將不予退回;
2)買家付款到支付寶以后,賣家需及時發(fā)貨,并在線提供相關(guān)信息聲明發(fā)貨情況;
3)自賣家發(fā)貨起,買家需在10天內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期不做處理的則默認(rèn)已收到貨物且無異議,尾款將會打入賣家綁定的支付寶賬戶,交易成功;
4) 在10天的確認(rèn)收貨期限內(nèi),如買家未收到貨物,可以聯(lián)系賣家申請延長確認(rèn)收貨時間處理(可申請時間段分別為3天、5天、7天),如買家未收到貨物,可以申請退款;如買家收到了貨物但有問題,可以申請退款退貨,并及時聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
(二)5/5分階段付款交易
5/5分階段付款交易只有一個模式,首付款階段和尾款階段均為擔(dān)保交易,且逾期支付尾款將不會自動關(guān)閉訂單。主要用于加工定制場景
(1)階段:首付款,系統(tǒng)自動設(shè)置首付款比例為總貨款的
1)訂單生成后,買家需在5天內(nèi)付款,逾期則系統(tǒng)自動關(guān)閉交易;
2)買家付款后,交易為擔(dān)保交易,需要等待第二階段買家確認(rèn)收貨后打入賣家綁定的支付寶賬戶中;
3)如買家發(fā)現(xiàn)賣家未及時處理交易,可以通過客服途徑咨詢或者主動聯(lián)系賣家處理。如因買家原因致使交易關(guān)閉或無法繼續(xù),首付款將不予退回。
(2)第二階段:尾款,系統(tǒng)自動設(shè)置尾款比例為總貨款的
1)買家在完成階付款后,即可支付尾款到支付寶,如買家未按前述要求支付尾款,交易訂單將不會自動關(guān)閉。若支付尾款后,如買賣雙方對交易存在糾紛,可發(fā)起投訴申請,阿里巴巴將根據(jù)本規(guī)則、《交易爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,如因買家不付尾款等原因致使交易關(guān)閉或無法繼續(xù),首付款將不予退回;
2)買家付款到支付寶以后,賣家需及時發(fā)貨,并在線提供相關(guān)信息聲明發(fā)貨情況;
3)自賣家發(fā)貨起,買家需在10天內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期不做處理的則默認(rèn)已收到貨物且無異議,尾款將會打入賣家綁定的支付寶賬戶,交易成功;
4) 在10天的確認(rèn)收貨期限內(nèi),如買家未收到貨物,可以聯(lián)系賣家申請延長確認(rèn)收貨時間處理(可申請時間段分別為3天、5天、7天),如買家未收到貨物,可以申請退款;如買家收到了貨物但有問題,可以申請退款退貨,并及時聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
(三)7/3分階段付款交易
7/3分階段付款交易只有一個交易模式,首付款階段賣家實時到賬,尾款階段為擔(dān)保交易,且逾期支付尾款將不會自動關(guān)閉訂單。
(1)階段:首付款,系統(tǒng)自動設(shè)置首付款比例為總貨款的70%
1)訂單生成后,買家需在5天內(nèi)付款,逾期則系統(tǒng)自動關(guān)閉交易;
2)買家付款后,無需買、賣雙方另行操作,首付款將即時打入賣家綁定的支付寶賬戶中;
3)如買家發(fā)現(xiàn)賣家未及時處理交易,可以通過客服途徑咨詢或者主動聯(lián)系賣家處理。如因買家原因致使交易關(guān)閉或無法繼續(xù),首付款將不予退回。則首付款不退回。
(2)第二階段:尾款,系統(tǒng)自動設(shè)置尾款比例為總貨款的30%
1)買家在階段結(jié)束后(即首付款已打入賣家綁定的支付寶賬戶中),請盡快支付尾款到支付寶,以免影響交易;
2)買家付款到支付寶以后,賣家需及時發(fā)貨,并在線提供相關(guān)信息聲明發(fā)貨情況;
3)自賣家發(fā)貨起,買家需在10天內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期不做處理的則默認(rèn)已收到貨物且無異議,尾款將會打入賣家綁定的支付寶賬戶,交易成功;
4)在10天的確認(rèn)收貨期限內(nèi),如買家未收到貨物,可以聯(lián)系賣家申請延長確認(rèn)收貨時間處理(可申請時間段分別為3天、5天、7天),或者申請退款;如買家收到了貨物但有問題,可以申請退款退貨,并及時聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
(四)3/6/1分階段付款交易
1、階段:首付款,系統(tǒng)自動設(shè)置首付款比例為總貨款的30%
1)訂單生成后,買家需在5天內(nèi)付款,逾期則系統(tǒng)自動關(guān)閉交易;
2)買家付款后,無需買、賣雙方另行操作,首付款將即時打入賣家綁定的支付寶賬戶中;
3)如買家發(fā)現(xiàn)賣家未及時處理交易,可以通過客服途徑咨詢或者主動聯(lián)系賣家處理。如因買家原因致使交易關(guān)閉或無法繼續(xù),首付款將不予退回。
2、第二階段:中間款,系統(tǒng)自動設(shè)置中間款比例為總貨款的60%
(1)買家在完成階付款后,即可支付中間款到支付寶,如買家未按前述要求支付中間款,交易訂單將不會自動關(guān)閉。若支付尾款后,如買賣雙方對交易存在糾紛,可發(fā)起投訴申請,阿里巴巴將根據(jù)本規(guī)則、《交易爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,如因買家原因?qū)е陆灰谉o法繼續(xù),首付款將不予退回;
(2)買家付款到支付寶以后,賣家需開始生產(chǎn)貨物;完成生產(chǎn)后,需及時發(fā)貨,并在線提供相關(guān)信息聲明發(fā)貨情況;
(3)自賣家發(fā)貨起,買家需在10天內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期不做處理的則默認(rèn)已收到貨物且無異議,中間款將會打入賣家綁定的支付寶賬戶,第二階段完成;
(4)在10天的確認(rèn)收貨期限內(nèi),如買家未收到貨物,可以聯(lián)系賣家申請延長確認(rèn)收貨時間處理(可申請時間段分別為3天、5天、7天),如買家未收到貨物,可以申請退款;如買家收到了貨物但有問題,可以申請退款退貨,并及時聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
3、第三階段:尾款,系統(tǒng)自動設(shè)置尾款比例為總貨款的10%
(1)交易流程進(jìn)入第三階段后(即首付款與中間款均已打入賣家綁定的支付寶賬戶中),買家需支付尾款到支付寶,如買家未按前述要求支付尾款,交易訂單將不會自動關(guān)閉。若支付尾款后,如買賣雙方對交易存在糾紛,可發(fā)起投訴申請,阿里巴巴將根據(jù)本規(guī)則、《交易爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;
(2)買家付款到支付寶以后,無需買、賣雙方另行操作,尾款將在付款完成后直接打入賣家綁定的支付寶賬戶中,交易成功;
(3)買家在支付尾款后如對貨物仍有問題,可在上述自動打款期限內(nèi)發(fā)起投訴申請,并及時聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
(五)2/8分階段付款交易
2/8分階段付款交易只有一個交易模式,首付款階段賣家實時到賬,尾款階段為擔(dān)保交易,且逾期支付尾款將不會自動關(guān)閉訂單。
(1)階段:首付款,系統(tǒng)自動設(shè)置首付款比例為總貨款的20%
1)訂單生成后,買家需在5天內(nèi)付款,逾期則系統(tǒng)自動關(guān)閉交易;
2)買家付款后,無需買、賣雙方另行操作,首付款將即時打入賣家綁定的支付寶賬戶中;
3)如買家發(fā)現(xiàn)賣家未及時處理交易,可以通過客服途徑咨詢或者主動聯(lián)系賣家處理。如因買家原因致使交易關(guān)閉或無法繼續(xù),首付款將不予退回。
(2)第二階段:尾款,系統(tǒng)自動設(shè)置尾款比例為總貨款的80%
1)買家在階段結(jié)束后(即首付款已打入賣家綁定的支付寶賬戶中),請盡快支付尾款到支付寶,以免影響交易;
2)買家付款到支付寶以后,賣家需及時發(fā)貨,并在線提供相關(guān)信息聲明發(fā)貨情況;
3)自賣家發(fā)貨起,買家需在10天內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期不做處理的則默認(rèn)已收到貨物且無異議,尾款將會打入賣家綁定的支付寶賬戶,交易成功;
4)在10天的確認(rèn)收貨期限內(nèi),如買家未收到貨物,可以聯(lián)系賣家申請延長確認(rèn)收貨時間處理(可申請時間段分別為3天、5天、7天),或者申請退款;如買家收到了貨物但有問題,可以申請退款退貨,并及時聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
四、重要說明
1、首付款默認(rèn)不包含打樣費(fèi)、版費(fèi)、樣品費(fèi)等費(fèi)用,如買賣雙方對于樣品費(fèi)用等另有約定,請在訂單備注中寫明。糾紛發(fā)生后,如不能提供相應(yīng)的備注記錄、旺旺聊天記錄或者其他書面證明,則首付款統(tǒng)一按貨款處理。
2、首付款如因買家原因致使交易關(guān)閉或無法繼續(xù),首付款將不予退回;如因賣家原因致使交易無法繼續(xù),賣家需退還買家已支付的首付款。
3、用戶了解并同意,其通過本規(guī)則約定的分階段付款方式進(jìn)行交易,即意味著:如用戶為買家,則其授權(quán)“支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”(以下簡稱“支付寶”)在其確認(rèn)支付后按照阿里巴巴的指令將資金支付給賣家;如其為賣家,則其同意在買家確認(rèn)支付后,支付寶按照阿里巴巴的指令進(jìn)行資金結(jié)算。涉及交易項下糾紛或其他事宜,由阿里巴巴按照本規(guī)則及其他中國站相應(yīng)交易及爭議處理規(guī)則進(jìn)行處理。
五、附則
1、本規(guī)則之解釋與適用,以及與本規(guī)則有關(guān)的爭議,均應(yīng)依照中華人民共和國法律予以處理,并以阿里巴巴住所地人民法院為審管轄法院。
2、用戶通過分階段付款方式進(jìn)行在線交易,即視為認(rèn)可并接受本規(guī)則的全部內(nèi)容。
3、阿里巴巴有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展等需要對本規(guī)則進(jìn)行不時地修訂與更新,相關(guān)更新后的規(guī)則在公布之日起的7日后生效,如用戶不同意本規(guī)則內(nèi)容,應(yīng)停止通過分階段付款方式進(jìn)行交易,否則,則視為接受更新后規(guī)則的全部內(nèi)容。