尊敬的1688會(huì)員:
針對(duì)《1688平臺(tái)違背發(fā)貨承諾規(guī)則》的規(guī)則調(diào)整,我們于2021年7月8日至2020年7月18日進(jìn)行了意見(jiàn)征集,根據(jù)收到的有效反饋,僅17%的會(huì)員不支持此次規(guī)則調(diào)整。
本次投票“可再評(píng)估”的意見(jiàn)反饋中,有會(huì)員提出:
1、“買(mǎi)家不申請(qǐng)理賠或不投訴,平臺(tái)是否會(huì)自動(dòng)理賠或自動(dòng)處罰?”
2、“使用無(wú)需物流發(fā)貨,是否也以攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)?”
3、“發(fā)貨能力受買(mǎi)家訂貨量級(jí)影響,希望平臺(tái)能夠提供買(mǎi)賣(mài)家雙方約定發(fā)貨時(shí)間的功能”
針對(duì)上述問(wèn)題1,若買(mǎi)家不申請(qǐng)理賠或不投訴,平臺(tái)不會(huì)執(zhí)行自動(dòng)理賠/自動(dòng)處罰;
針對(duì)上述問(wèn)題2,使用無(wú)需物流發(fā)貨,以點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)(注:無(wú)需物流發(fā)貨因?yàn)闆](méi)有線上物流走件記錄,買(mǎi)家無(wú)法明確看到物流攬件信息,容易產(chǎn)生交易糾紛,給店鋪的正常交易造成影響。建議發(fā)貨之前要跟買(mǎi)家做好溝通);
針對(duì)上述問(wèn)題3,1688平臺(tái)會(huì)根據(jù)具體情形結(jié)合產(chǎn)品能力進(jìn)行綜合評(píng)估和優(yōu)化。
特此通知,感謝您對(duì)1688的支持與關(guān)注!
2021年7月19日