一、產品品質違規(guī)行為
產品品質違規(guī)行為，指用戶通過阿里巴巴中國站所發(fā)布、銷售的產品存在以下情形：
1、產品不符合阿里巴巴中國站公布的相應行業(yè)標準（各行業(yè)標準詳見）。
2、產品經(jīng)新聞媒體曝光為不合格的某一品牌或某一品類或某一批次的產品，或被行政監(jiān)管部門發(fā)起協(xié)查的產品。
3、產品品質描述不符，指產品與達成交易時商家對該產品品質的描述不相符（包括但不限于產品材質、成分、品種、瑕疵、保質期、附帶品等必須如實描述的產品品質相關信息不相符），損害買家權益的行為，具體分為：
（1）一般不符：指產品與達成交易時商家對該產品品質的描述部分不相符，影響產品正常使用；
（2）嚴重不符：指產品與達成交易時商家對該產品品質的描述嚴重不相符，導致產品無法正常使用。
4、經(jīng)數(shù)據(jù)對比與評估，發(fā)現(xiàn)產品的品質退款率等反映品質水平的數(shù)據(jù)已較大偏離同行業(yè)一般水平的，對買家體驗構成較大影響的，可以認定為產品品質違規(guī)行為。
5、產品未依法取得生產許可證或不在有效的生產商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、生產許可證等相關證件所載明的經(jīng)營范圍和/或生產范圍內。
6、產品使用虛假、過期、無效或冒用他人的生產證號或批準文號。
7、產品過期、失效、變質或經(jīng)生產商認定存在質量問題或經(jīng)公布需召回。
8、產品被國家明令淘汰或停止銷售（如電極式熱水袋、15瓦及以上普通照明用白熾燈、萬用孔插座等），或因技術落后，臨近淘汰等經(jīng)國家有關部門通報，可能對人身安全造成隱患、危害或產生嚴重影響的不合格產品。
9、產品違反國家強制性標準或規(guī)定，包括但不限于：
（1）含西布曲明的保健品；
（2）含三聚氰胺的奶粉；
（3）含有罌粟籽的食品、調味品、護膚品等制成品；
（4）甲醛或可分解芳香胺染料超標的紡織品；
（5）汞含量超標的化妝品；
（6）在工作溫度下的泄漏電流和電氣強度不合格的電器類商品；
（7）其他違反國家強制性標準或規(guī)定的產品。
10、產品在阿里巴巴集團其他電商平臺上被認定有產品品質問題。
二、處罰規(guī)則
1、處罰規(guī)則：
（1）如存在上述“一、產品品質違規(guī)行為”下“第1條”所列違規(guī)情形，阿里巴巴將下架相應違規(guī)產品信息。
（2）如存在上述“一、產品品質違規(guī)行為”下“第2條”所列違規(guī)情形，阿里巴巴將視情節(jié)下架或刪除相應違規(guī)產品信息。
（3）如存在上述“一、產品品質違規(guī)行為”下“第3條”所列違規(guī)情形：1）如屬于“一般不符”：阿里巴巴將每次扣4分并刪除相應違規(guī)產品信息；2）如屬于“嚴重不符”：阿里巴巴將每次扣8分并刪除相應違規(guī)產品信息；如屬于特殊材質產品（包括但不限于鉆石、黃金、純銀、玉、珍珠、寶石等特殊材質），阿里巴巴將直接每次扣12分并刪除相應違規(guī)產品信息。
（4）如存在上述“一、產品品質違規(guī)行為”下“第4條”或者第10條所列違規(guī)情形，阿里巴巴首次將下架相應違規(guī)產品信息，針對同一個產品，第二次及以上將扣4分并刪除相應違規(guī)產品信息。
（5）如存在上述“一、產品品質違規(guī)行為”下“第5、6、8、9條”所列違規(guī)情形：阿里巴巴將每次扣6分并刪除相應違規(guī)產品信息；如屬于特定產品（特指食品、化妝品及食品接觸材料等相關產品）品質違規(guī)，阿里巴巴將直接每次扣12分并刪除相應違規(guī)產品信息（下述第（7）點所述情況依第（7）點約定處理）。
（6）如存在上述“一、產品品質違規(guī)行為”下“第7條”所列違規(guī)情形：同一用戶，首次將下架相應違規(guī)產品信息，第二次將刪除相應違規(guī)產品信息，第三次起將刪除違規(guī)產品信息并扣6分。
（7）如存在上述“一、產品品質違規(guī)行為”下“第5至9條”所列違規(guī)情形，且情節(jié)嚴重（包括但不僅限于違禁成分添加、重金屬超標、致病菌限量不合格、污染物限量不合格等）的，阿里巴巴將每次扣24分并刪除相應違規(guī)產品信息。
2、如用戶的同一違規(guī)行為同時符合本規(guī)則下多項處罰規(guī)定，阿里巴巴有權按照從重處罰的原則對該違規(guī)行為進行處罰。
3、如用戶的產品品質違規(guī)情節(jié)特別嚴重，除上述處罰外，阿里巴巴保留對用戶進行賬號限權、賬號關閉等處罰的權利。
4、產品抽檢相關規(guī)定：
（1）阿里巴巴有權對用戶在阿里巴巴中國站上發(fā)布的產品進行抽檢，如抽檢后發(fā)現(xiàn)產品存在本規(guī)則所列品質違規(guī)情形，阿里巴巴有權按本規(guī)則的相關規(guī)定進行處罰，同時，阿里巴巴有權在中國站禁售經(jīng)抽檢證明為不合格的產品。關于抽檢的方式、適用的檢測標準和檢測結果的認定詳見《阿里巴巴中國站產品抽檢規(guī)范》的規(guī)定和其他阿里巴巴中國站相關規(guī)則的規(guī)定為準。
（2）對于經(jīng)其他阿里網(wǎng)站（包括但不限于淘寶、天貓等）通過抽檢、新聞媒體曝光、投訴及反饋等發(fā)現(xiàn)存在本規(guī)則所列品質違規(guī)情形的產品，阿里巴巴有權對中國站上的相同品牌產品，或相同生產商所生產的同一品類、同一批次產品采取必要的管控措施，包括但不限于刪除、禁止發(fā)布相應產品信息等。
5、累計扣分處罰方式
用戶因違反本規(guī)則或阿里巴巴中國站其他規(guī)則累計扣分達到以下范圍，則將按對應扣分予以處罰：
三、處理及申訴流程
四、附則
1、為了更好地履行產品品質管控責任，阿里巴巴將根據(jù)法律、法規(guī)的調整、經(jīng)營環(huán)境的變化等因素及時地修訂本規(guī)則并予以公示，修訂后的規(guī)則于公示公告中指定的日期起生效。用戶繼續(xù)使用阿里巴巴的服務，視為對該新修訂規(guī)則的認可和接受。
2、若用戶的行為同時也違反《阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則》總則各及各分則相關規(guī)定，阿里巴巴有權同時依據(jù)該等規(guī)則對用戶另行處理。
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