1688超時說明規(guī)則

來源: 時間:2021-05-29 11:50:31 瀏覽次數(shù):

為了給買賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務和交易體驗,1688.com將對交易上超時說明規(guī)則進行解讀。

 

一、1688通用退款超時時間表

交易狀態(tài)

退款類型 (貨物狀態(tài))

退款狀態(tài)

超時時間點

賣家

買家

買家已付款,等待賣家發(fā)貨

賣家未發(fā)貨,全額退款    (未收到貨)

退款協(xié)議等待賣家確認

賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?span style="color:red;">3內(nèi),不響應退款申請的,退款協(xié)議超時自動達成

/

賣家不同意退款協(xié)議,等待買家修改

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買家需要5天內(nèi)響應處理,逾期系統(tǒng)自動關閉退款

賣家已發(fā)貨,等待買家確認 

賣家已發(fā)貨,買家未收到貨,全額退款   (未收到貨)

退款協(xié)議等待賣家確認

賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?span style="color:red;">5內(nèi),不響應退款申請的,退款協(xié)議超時自動達成

/

賣家不同意退款協(xié)議,等待買家修改

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買家需要5天內(nèi)響應處理,買家可點擊撤銷退款協(xié)議或修改退款協(xié)議,逾期系統(tǒng)自動關閉退款

買家已收到貨,不退貨僅退款      (已收到貨不退貨)

退款協(xié)議等待賣家確認

賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?span style="color:red;">5內(nèi),不響應退款申請的,退款協(xié)議超時自動達成

賣家不同意退款協(xié)議,等待買家修改

/

買家需要5天內(nèi)響應處理,買家可點擊撤銷退款協(xié)議或修改退款協(xié)議,逾期系統(tǒng)自動關閉退款

買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)

退款協(xié)議等待賣家確認

賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?span style="color:red;">5內(nèi),不響應退款申請的,退款協(xié)議超時自動達成

賣家不同意申請,等待買家修改

買家需要5天內(nèi)響應處理,買家可點擊撤銷退款協(xié)議或修改退款協(xié)議,逾期系統(tǒng)自動關閉退款

退款申請達成,等待買家退貨 

買家需在7天內(nèi)完成退貨,并填寫運單號,逾期系統(tǒng)自動關閉退款

買家已退貨,等待賣家確認收貨

賣家需在買家填寫退貨單號起10內(nèi)確認退款,逾期系統(tǒng)自動同意退款

買家已退貨,賣家不同意退款協(xié)議,等待買家修改

買家需要5天內(nèi)響應處理,買家可點擊修改退款協(xié)議,逾期系統(tǒng)自動關閉退款

 

請注意:

  1. 買家自付款之時起即可申請退款。
  2. 下列訂單不執(zhí)行上述交易退款超時規(guī)則:代銷自動分賬的訂單 

 

二、1688售后超時時間表

售后類型

售后狀態(tài)

 超時時間

 

賣家

 買家

 

交易成功

僅退款

售后協(xié)議等待賣家確認

賣家需要在5天內(nèi)處理,逾期系統(tǒng)自動達成售后協(xié)議

 

賣家不同意售后協(xié)議,等待買家修改

買家需要在5天內(nèi)修改或撤銷本次售后申請,逾期申請自動關閉,無法再次申請

 

交易成功

退貨退款

售后協(xié)議等待賣家確認

賣家需要在5天內(nèi)處理,逾期系統(tǒng)自動達成售后協(xié)議

 

賣家不同意售后協(xié)議,等待買家修改

買家需要在5天內(nèi)修改或撤銷本次售后申請,逾期申請自動關閉,無法再次申請

 

售后協(xié)議達成,等待買家退貨

買家需在7天內(nèi)完成退貨,逾期系統(tǒng)自動關閉售后

 

買家已退貨,等待賣家確認收貨

賣家必須在10天內(nèi)處理本次售后,否則遭到投訴則計入糾紛率

 
 

賣家不同意售后協(xié)議,等待買家修改

買家需要在5天內(nèi)修改本次售后申請,逾期申請自動關閉,無法再次申請

 

換貨維修

售后協(xié)議等待賣家確認

賣家需要在5天內(nèi)處理本次售后申請,逾期系統(tǒng)自動同意,后續(xù)賣家必須按協(xié)議執(zhí)行

 

賣家不同意售后協(xié)議,等待買家修改

買家需要在5天內(nèi)修改或撤銷本次售后申請,逾期申請自動關閉,無法再次申請

 

請注意:買家自交易成功之日起的30天內(nèi)可申請售后。

 

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