為什么要做誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng),其目的就是為了提高銷量和轉(zhuǎn)化率,銷量上去了,轉(zhuǎn)化率提高了,才能賺到更多的錢。那么,怎么做才能做好呢?
一、店鋪定位
首先要確定目標(biāo)客戶人群,并細(xì)分出年齡段、價(jià)格區(qū)分。任何行業(yè)都需要給自己的店鋪定位,做好相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查,了解目標(biāo)客戶的偏好、能夠接受的價(jià)格、產(chǎn)品的性能要求、產(chǎn)品的色彩、包裝的樣式等等,越精確越好。是做低價(jià)產(chǎn)品,還是鎖定高端客戶,只好為店鋪定好位,在運(yùn)營(yíng)推廣時(shí)才能更有針對(duì)性,千萬(wàn)不要一味的從眾,別人的成功經(jīng)驗(yàn)不一定適合自己。
二、產(chǎn)品賣點(diǎn)
產(chǎn)品價(jià)格是大多數(shù)買家產(chǎn)生購(gòu)買欲的關(guān)鍵因素,在同類產(chǎn)品中要注意調(diào)整自己的性價(jià)比,如果你的產(chǎn)品比同行貴,那么就要給出一個(gè)能夠讓買家接受的理由,這就需要提煉出產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”。平時(shí)可以多看一下做的好的同行家的店鋪,找到為什么別人可以賣得好,然后運(yùn)用到自己的店鋪中。千萬(wàn)記住,吸引客戶的并非只有低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
三、找誠(chéng)信通托管
如果你對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)與推廣一無(wú)所知,或者是沒(méi)有時(shí)間、沒(méi)有人力,那么找誠(chéng)信通托管服務(wù)商打理店鋪也可以。目前,有非常多的誠(chéng)信通商家將店鋪整體托管給專業(yè)的公司,又或者是部分托管,如:店鋪裝修等,協(xié)助運(yùn)營(yíng),優(yōu)化排名等。
四、響應(yīng)速度
買家在買東西前會(huì)咨詢客服,客服的響應(yīng)速度與專業(yè)性,很有可能影響到買家的購(gòu)買決定,也會(huì)影響店鋪的評(píng)價(jià)和權(quán)重。
響應(yīng)速度計(jì)算,是不計(jì)算自動(dòng)回復(fù)的,一定是手動(dòng)回復(fù)的才算,而且不只是與買家第一次回復(fù)的速度快,而且是后面買家問(wèn)的每一句,你都要3分鐘內(nèi)回復(fù)。最后一句必須是賣家結(jié)束的,否則系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為你一直沒(méi)回復(fù),而拖慢響應(yīng)速度。
分值展示方式:商家后臺(tái)展示的是0-5分的分值,顯示的是商家自己的分值和在同行業(yè)中的相比情況,便于商家根據(jù)分?jǐn)?shù)有針對(duì)性的提升自己的分?jǐn)?shù)。
買家服務(wù)能力BSR是指阿里巴巴中國(guó)站供應(yīng)商的買家服務(wù)能力綜合指標(biāo)。該指標(biāo)通過(guò)貨描相符、響應(yīng)速度、發(fā)貨速度、買家回頭率這四個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面考核。供應(yīng)商得分越高,買家服務(wù)能力相對(duì)越強(qiáng),獲得供應(yīng)商權(quán)益和商業(yè)機(jī)會(huì)越多。